美国最大网上鞋城Zappos

美国最大网上鞋城Zappos

Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长为网上卖鞋的最大网站,超过了Amazon。值得注意的是，Zappos的创始人谢家华，和youtube的联合创始人陈世骏一样，也是华人。

网站特色：
1、Zappos承诺四天内送达，但是通常情况下，顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。

2、Zappos对顾客作出承诺，如果觉得鞋买得不合适，送货和退货的运费都是免费的。之后被总结为，“鞋合适就穿，不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创，但是它做得最为彻底。
3、顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款，这与免费退换货对应，使顾客再一次释放了决策压力。

http://www.zappos.com/shoes